老客户转介绍的重要性

老客户转介绍的重要性

每个处在发展中的企业都有一个通病，花大量的钱，投大量的广告，去找寻新客户，到头来发现，为什么我花了这么多的精力，却没有任何效果呢？

还有，很多企业也知道老客户的重要性，知道如何去维护一个老客户，但你只知道维护，你知道怎么让你的老客户给你带来更多的利润么？

如今营销方式层出不穷，例如时下流行的“限时抢购”、“秒杀”等营销手法也被应用于我们的销售之中，起到一定的促销作用。但价格促销同时也是一支强心剂，对销量的提升不能持久，过度使用反而会造成客户更大程度的观望和等待。那究竟有没有一种可以持续提升销量的方法呢？答案是肯定的，老客户转介绍就是其中之一。

为什么要重视老客户转介绍？

1、节约成本：从营销上的统计来看，开发一个新客户的成本是老客户转介绍一个新客户成本的8倍。

2、节约时间：从成交的时间上看，老客户转介绍的新客户一般在一小时内即可成交，且一次性成交率较高。

3、持续提升销量：老客户会介绍新客户，新客户进而再次转介绍，又成为老客户。如此循环，我们的客户群体会成几何级数增长。当老客户积累一定数量时，我们要做的就是维护老客户，进行老客户管理了。

老客户满意后为什么会转介绍？

1、从心理上讲：一般的人都会认为自己的消费选择是最明智的，所购买的商品是最超值的，而证明自己的选择是最明智的最好方法就是建议周围的人购买相同品牌的商品。一旦周围人购买了和自己相同品牌的商品，其本人就获得了极大的认同感和成就感。

2、从情感上讲：老客户对我们的服务满意后，其必然要寻求进行回报，而其最好的回报且最容易的回报也就是转介绍新客户。

3、从经济能力上讲：俗话说“人以群分，物以类聚”，一般来说，老客户周围的同事、朋友、亲友也和其经济水平相当，也有经济能力进行消费。